Questions Fréquentes (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, nos produits en cuir et nos services.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos sacs et accessoires sont dessinés à Paris et confectionnés à la main dans nos ateliers partenaires en Italie, sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal d'exception.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. En France métropolitaine, la livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrés. Les frais sont offerts dès 250€ d'achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.
Comment entretenir mon sac Léo et Violette ?
Nous utilisons des cuirs italiens de haute qualité. Nous recommandons d'appliquer régulièrement un lait nettoyant incolore et d'éviter les contacts prolongés avec l'eau ou le soleil.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en 3 fois sans frais.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, nous proposons un service de marquage à chaud sur une sélection de petite maroquinerie pour rendre vos pièces uniques ou pour offrir un cadeau personnalisé.